Support für Applikationen

Unterstützung bei ihren IT Applikationen

Comitas kann mit seinem professionellen Supportteam, der für den Kunden als Single Point of Contact (SPOC) zur Verfügung steht, alle Anfragen schnell bearbeiten und -antworten. Hier nehmen qualifizierte Mitarbeiter Ihre Nachrichten entgegen und stellen bei Bedarf den Zugang zu Spezialisten sicher, sodass Probleme sofort behoben werden können. 

Der externe Applikationen Support der Comitas widmet sich ausschliesslich der Betreuung ihrer Software Applicationen und kann im Notfall sofort auf Spezialisten zurückgreifen. Das bietet viele Vorteile: 

Erhöhung Ihrer Ausfallsicherheit und Datensicherheit

Sie profitieren beim Support durch Comitas auch von anderen Kunden: Gründe für Probleme bei Applikationen können übertragen  und dadurch  kontinuierlich verbessert werden. Das Know-How der Spezialisten hilft auch dabei, das Sicherheitslevel permanent hoch zu halten.

Sofortige Reaktion bei Notfällen, Eskalationsmanagement

Das Supportteam analysiert umgehend die Sachlage und kann dadurch angemessen reagieren, sollte bei Ihnen ein Notfall eintreten.  

Breites Know-How Portfolio und zertifizierte Spezialisten

Betreuung durch Spezialisten, die permanent neues Know-How aufbauen. Sie müssen sich nicht um Kosten und Ausfallzeiten für die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter sorgen.

Kalkulierbare Kosten bis hin zu monatlichen Festpreisen

Die Kosten für den Support der Applikationen sind kalkulierbar. Mit monatlichen Festpreisen müssen Sie zudem keine Schwankungen befürchten und können dies in ihrem Budget fest einplanen.

Freie Kapazitäten für Ihr Kerngeschäft

Ihre Mitarbeiter müssen Sich nicht mehr damit beschäftigen, Ihre IT am Laufen zu halten. Sie können direkt Ihr Kerngeschäft mit Prozessoptimierung unterstützen und damit das Unternehmen profitabler machen.

Unabhängigkeit von Mitarbeiterausfall

Krankheit, Urlaub oder Elternzeit: Wann immer Mitarbeiter ausfallen, benötigen Sie schnell Ersatz. Dieser ist nicht immer zu bekommen. Comitas wird die eigenen Ausfallzeiten intern kompensieren – Sie müssen sich darüber keine Sorgen machen.

Unterstützung bei der Digitalisierung

Die Comitas, als kundenorientierter IT-Dienstleister hat nicht nur Ihre IT im Blick – er beobachtet auch die Prozesse die zur Wertschöpfung Ihres Unternehmens beitragen und steht Ihnen immer auch als Ansprechpartner auf Augenhöhe zur Verfügung.